Como é feita a abordagem?
O time de arquitetura da Trisul entra em contato com o cliente através do telefone ou e-mail cadastrado na compra do imóvel. O cliente também pode receber cartas sobre o programa Personalize.
O atendimento é feito pela Trisul ou terceirizado? Site ou atendimento presencial?
O atendimento é feito por uma equipe interna de Arquitetura da Trisul, onde são apresentados todos os itens oferecidos no programa Personalize para aquele empreendimento. O cliente recebe uma carta com todas as instruções, página do site e o contato do arquiteto responsável. O site apresenta todos os itens que estamos oferecendo e existe também o atendimento presencial/virtual para conhecer as amostras e tirar dúvidas.
Quais são os itens e o que é oferecido?
Os itens e acabamentos variam de acordo com o padrão do empreendimento. Hoje a Trisul possui um serviço de personalização bem completo quando comparado com as empresas do mercado. Oferecemos infraestrutura, como por exemplo: ar condicionado, aspiração central, automação, acabamentos de pisos, troca de bancadas, metais, louças, forro de gesso, envidraçamento de terraço, além de equipamentos, como ar condicionado, aquecedor, box, espelhos, luminárias e móveis planejados.
Os kits podem contemplar quais áreas dos apartamentos?
Todos os ambientes do apartamento: quartos, sala, cozinha, área de serviço, terraço, banheiros, lavabos, entre outros.
Quem faz os projetos? Trisul ou é terceirizado?
Nossa equipe do Personalize desenvolve os itens que serão oferecidos, fazem reuniões, tiram todas as dúvidas dos clientes, elaboram todos os projetos, compatibilizando todas as compras e ainda acompanham a execução junto com a obra.
Há restrições nos projetos?
Sim, existem algumas restrições para atendermos o padrão de nossas obras. Mas não se preocupe, tudo é discutido e pensado com o cliente!
No atendimento já são apresentados os kits e valores?
Sim, tanto no atendimento quanto no site o cliente consegue ver as opções e valores. É possível gerar suas escolhas e assinar contrato de maneira totalmente digital, se preferir.
Como é feito o pagamento?
O Programa Personalize é pago diretamente para a construtora Trisul e pode ser parcelado. É possível realizar o processo em nosso site ou durante o atendimento, onde o cliente consegue montar o fluxo que deseja para aprovação do financeiro.
Quais os prazos de execução?
Todo o serviço do Personalize é executado durante as obras do empreendimento. O cliente recebe na vistoria todas as escolhas do Personalize executadas.
Há alguma documentação entregue? Como é a garantia?
Sim, entregamos aos clientes manuais e documentações pertinentes a alguns serviços. A garantia é da Trisul, de acordo com o prazo de cada item, seja descrito no manual ou indicado pelo fabricante.
A entrega é feita junto com a vistoria do apartamento?
Sim, o cliente recebe em uma única vistoria todos os serviços contratados pelo Personalize Trisul!